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冯官屯镇纪委：强化督导助推市民热线办理


来源：茌平区纪委监委　　发布时间：2020-11-17

为进一步巩固干部作风整顿活动成果，强化机关干部宗旨意识，改进工作作风，冯官屯镇纪委以12345市民服务热线督办为抓手，以服务质量和办事效率为突破口，全力推进群众诉求事项落地，真正实现政府与群众零距离沟通，心贴心服务，切实提高群众的幸福感和满意度。 强化沟通。12345市民服务热线是群众诉求得以体现的有效途径，显示了本地政治生态和社会环境。为提高办理质效，镇各行政办公室、事业中心和各管区明确职责权限，坚持以问题为导向，加强沟通与协调，确保每一件工单层层有人抓、件件有落实。重点督导。镇纪委主动对热线办理情况进行督导检查，调阅相关文件、查看办理记录、组织开展谈话等方式，深入查摆热线办理中市民反映集中、反复投诉、反应强烈的热点难点问题，并从其中发现侵害群众利益典型问题。强化监督。镇纪委制定常态化监督检查机制，通过定期、不定期、专项督查等多种方式，开展热线办理工作监督检查，对热线办理中敷衍应付、推诿扯皮、态度恶劣以及不作为、慢作为、乱作为等形式主义、官僚主义问题，将充分运用监督执纪“四种形态”，从速从严开展问责，追究相关责任人的责任。

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